Protection des données

Conscient de l’importance d’assurer la confidentialité des données, FraisFIX prend des engagements forts vis-à-vis de la protection des données à caractère personnel. La présente politique de protection des données à caractère personnel a pour objectif d’informer l’internaute sur les engagements et mesures pris visant à respecter la vie privée conformément à la règlementation en vigueur en France et en Europe notamment en application de la loi informatique et libertés et du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), afin de veiller à la protection des données à caractère personnel.

Cette Politique est applicable aux clients et utilisateurs du service et aux visiteurs du site www.fraisfix.com

La présente politique de confidentialité peut être modifiée ; nous vous conseillons donc de consulter cette page régulièrement pour vous informer des modifications éventuelles.

Quelles données recueillons-nous ?

FraisFIX peut recueillir directement auprès de vous des données à caractère personnel. Nous ne collectons et traitons les données personnelles que pour des finalités déterminées, explicites et légitimes en rapport avec notre service d’information, de conseils et d’intervention pour réduire les charges courantes des foyers. FraisFIX ne traite pas ces données de manière incompatible avec ces finalités.

Les différentes catégories de données collectées lors votre souscription et dans le cadre de votre utilisation de nos services sont les suivantes :

• Données d’identification : nom, prénom, civilité…
• Données de contact : adresse postale, e-mail, numéro de téléphone…
• Vie personnelle : statut marital, composition du foyer…
• Données commerciales : liste des produits et services dont vous bénéficiez…
• Données économiques : factures et contrats fournisseurs, dépenses, charges du foyer…
• Données financières : encours, mensualités, capital restant dû…
• Données de connexion, d’usage des services et d’interaction : Logs de connexion, d’usage…
• Profils et scores permettant la segmentation client
• Données de localisation

Pour quelle utilisation ?

FraisFIX traite vos données dans le cadre de l’exécution d’un contrat. A cet effet, les finalités poursuivies par FraisFIX sont les suivantes :

• Gérer l’identité du client ou de l’utilisateur et l’authentifier
• Gérer la souscription ou passation d’un contrat
• Facturer et encaisser les paiements
• Assurer le service
• Gérer les données personnelles, caractéristiques et droits d’un contrat
• Traiter les résiliations
• Traiter les réclamations
• Communiquer au titre de la gestion de la clientèle
• Gérer les courriers entrants
• Gérer les demandes relatives aux droits des personnes concernées

Vos données sont conservées pour la durée nécessaire à l’accomplissement des finalités mentionnées ci-dessus. S’agissant des traitements relatifs à l’exécution du contrat, les données peuvent être conservées au maximum pour une durée de trois ans à compter de la fin de la relation.

FraixFIX traite également vos données pour répondre à ses obligations légales ou règlementaires.

• Conserver les données requises pour être en mesure de répondre aux obligations légales

• Gérer les demandes de communication de données des autorités habilitées

Vos données peuvent être conservées le temps nécessaire pour permettre à FraisFix de répondre à ses obligations légales.

Quels sont les destinataires de vos données ?

Les données collectées sont destinées aux services internes de FraisFix et à ses sous-traitants.

Les données peuvent également être traitées par des fournisseurs intervenant dans le cadre de la fourniture de prestations. Il peut également s’agir de traitements auxquels il vous est proposé de consentir.

Les données traitées peuvent enfin être transmises aux autorités compétentes, à leur demande, dans le cadre de procédures judiciaires, dans le cadre de recherches judiciaires et de sollicitations d’information des autorités ou afin de se conformer à d’autres obligations légales.

Quels sont vos droits ?

Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification et de suppression des données qui vous concernent. Vous pouvez demander la portabilité de ces dernières. Vous disposez également du droit de modifier ou de retirer, à tout moment, les consentements que vous nous avez accordés pour le traitement de vos données à caractère personnel. Vous avez également le droit de vous opposer aux traitements réalisés ou d’en demander la limitation. Vous pouvez émettre des directives sur la conservation, la suppression ou la communication de vos données personnelles après votre décès.

Comment exercer vos droits ?

Vous pouvez exercer vos droits à tout moment, ainsi que contacter le Délégué à la Protection des Données personnelles par e-mail : contact[« at »]fraisfix.com ou envoyer un courrier postal à :

FRAISFIX
Monsieur KIEFFER Gilles
14 rue des Deux Frères
78150 LE CHESNAY-ROCQUENCOURT

Toute demande d’exercice de vos droits doit être accompagnée de la photocopie d’un justificatif d’identité (carte nationale d’identité délivrée par l’Etat français ou carte d’identité de l’Union Européenne ou passeport, carte de résident délivrée par l’Etat français, carte de séjour délivrée par l’Etat français ou livret de circulation délivré par l’Etat français).